Skip to content

Σύμφωνα με έρευνες που πραγματοποιήθηκαν το 2023, περίπου το 60-70% των νέων eshops στις Ηνωμένες Πολιτείες αποτυγχάνουν μέσα στα πρώτα δύο χρόνια από την έναρξή τους. Παρόμοια στατιστικά παρατηρούνται και στην Ευρώπη, όπου η αποτυχία των eshops είναι ακόμα πιο συχνή σε χώρες με μικρότερες αγορές, όπως η Ελλάδα. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι μια έρευνα του 2023 που έδειξε ότι πάνω από το 60% των ελληνικών eshops κλείνουν μέσα σε δύο χρόνια. Η κύρια αιτία για αυτήν την αποτυχία είναι η ανεπαρκής στρατηγική marketing, η έλλειψη επαρκούς ανάλυσης της αγοράς και η αδυναμία διαφοροποίησης των προϊόντων τους από τον ανταγωνισμό.

Πίνακας Περιεχομένων:

    Κύριοι λόγοι που αποτυγχάνει το 90% των eShop στην Ευρώπη

    Η αποτυχία των eshops σε αυτήν την περίοδο των κρίσιμων πρώτων δύο χρόνων συνδέεται συχνά με τη μη ικανοποιητική εμπειρία χρήστη (UX), που περιλαμβάνει αργή ταχύτητα φόρτωσης, κακή λειτουργικότητα σε κινητές συσκευές και γενικότερη δύσκολη πλοήγηση στην πλατφόρμα. Σε πολλές περιπτώσεις, τα μικρά eshops δεν καταφέρνουν να ανταγωνιστούν με τα μεγαλύτερα καταστήματα του κλάδου τους που έχουν εξελιγμένες και custom τεχνολογίες στα eshop τους και καλύτερες στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών.

    Σύμφωνα με στοιχεία της Eurostat, το 2024, το 22,9% των επιχειρήσεων στην Ευρωπαϊκή Ένωση πραγματοποίησαν πωλήσεις μέσω διαδικτύου, σημειώνοντας αύξηση 0,1 ποσοστιαίας μονάδας σε σχέση με το 2021.

    Στην Ελλάδα, σύμφωνα με την Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ) το ποσοστό των επιχειρήσεων που συμμετείχαν στο ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν 17,4% το 2024, ελαφρώς κάτω από τον μέσο όρο της ΕΕ.

    Αυτά τα δεδομένα υπογραμμίζουν τη συνεχιζόμενη ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη και την Ελλάδα, ενώ παράλληλα αναδεικνύουν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι μικρές και νέες επιχειρήσεις, όπως η περιορισμένη χρηματοδότηση και η ανάγκη για εξειδικευμένο προσωπικό στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

    Αξιοσημείωτο είναι ότι πολλά eshops αποτυγχάνουν ακόμη και πριν φτάσουν στο πρώτο έτος λειτουργίας, καθώς δεν έχουν κατανοήσει πλήρως το ανταγωνιστικό τοπίο ή την ανάγκη για συνεχείς βελτιώσεις στη διαδικασία πώλησης και την εξυπηρέτηση των πελατών τους. Η έλλειψη αναλύσεων δεδομένων και η αδυναμία να κατανοήσουν τη συμπεριφορά των πελατών τους αυξάνουν τις πιθανότητες αποτυχίας.

    Η ανάπτυξη και η λειτουργία ενός επιτυχημένου eshop είναι σίγουρα μια πρόκληση. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι το επιχειρηματικό σας εγχείρημα είναι καταδικασμένο από την αρχή. Στο παρόν άρθρο, θα εξετάσουμε τις βασικές αιτίες που οδηγούν στην αποτυχία και τι μπορείτε να κάνετε για να προστατεύσετε το eshop σας από την ίδια μοίρα.

    Ανεπαρκής Έρευνα Αγοράς και Κατανόηση Ανταγωνισμού

    Ένας από τους κύριους λόγους αποτυχίας ενός eshop είναι η ανεπαρκής έρευνα αγοράς και η μη επαρκής κατανόηση του ανταγωνισμού. Όταν ξεκινάτε να δημιουργείτε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, είναι κρίσιμο να έχετε μια σαφή εικόνα για το ποιος είναι ο στόχος σας και ποιοι είναι οι ανταγωνιστές σας. Ανεξάρτητα από το πόσο καινοτόμο είναι το προϊόν ή η υπηρεσία σας, αν δεν κατανοείτε την αγορά και τις ανάγκες των καταναλωτών, θα είναι δύσκολο να προσελκύσετε πελάτες και να επιβιώσετε.

    Τι να κάνετε:
    – Αναλύστε τον ανταγωνισμό: Δείτε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας και πώς προσεγγίζουν τους πελάτες τους. Αντιγράψτε ό,τι είναι καλό και προσπαθήστε να βελτιωθείτε εκεί που αυτοί υστερούν.
    – Ερευνήστε τις ανάγκες της αγοράς: Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Google Trends ή δημοσκοπήσεις για να μάθετε τι ζητάνε οι καταναλωτές.

    Ανεπαρκής Στρατηγική Μάρκετινγκ

    Το σωστό marketing είναι θεμελιώδες για την επιτυχία ενός eshop. Πολλά νέα καταστήματα δεν επενδύουν αρκετά στο marketing ή κάνουν το λάθος να επικεντρωθούν σε μια μόνο στρατηγική (π.χ. μόνο SEO ή μόνο paid ads). Αυτό δεν είναι αρκετό. Εάν το marketing δεν είναι σωστά προσαρμοσμένο στις ανάγκες του κοινού, το eshop θα αντιμετωπίσει σοβαρές δυσκολίες στην απόκτηση και διατήρηση πελατών.

    Τι να κάνετε:
    – Δημιουργήστε ένα ολοκληρωμένο marketing plan: Αυτό περιλαμβάνει SEO, social media marketing, email marketing, και διαφημίσεις.
    – Αξιοποιήστε τις διαφημίσεις σε διαφορετικές πλατφόρμες: Facebook, Instagram, Google Ads είναι μερικές από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες.
    – Αξιοποιήστε influencers και συνεργασίες: Ειδικά για niche προϊόντα, οι συνεργασίες με influencers ή bloggers μπορούν να φέρουν σημαντική επισκεψιμότητα.

    Αργή ή Κακή Εμπειρία Χρήστη (UX/UI)

    Η εμπειρία του χρήστη (UX) είναι κρίσιμη για την επιτυχία οποιουδήποτε eshop. Αν η διαδικασία περιήγησης στην ιστοσελίδα σας είναι αργή ή δύσκολη, οι πελάτες θα εγκαταλείψουν το site και θα στραφούν σε ανταγωνιστές. Επίσης, αν το site σας δεν είναι βελτιστοποιημένο για κινητά τηλέφωνα, τότε η αποτυχία είναι σχεδόν σίγουρη, καθώς η πλειονότητα των αγορών πραγματοποιείται μέσω κινητών συσκευών.

    Τι να κάνετε:
    – Βελτιστοποιήστε την ταχύτητα του site: Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Google PageSpeed Insights για να βελτιώσετε την απόδοση του site σας.
    – Δώστε σημασία στο mobile-first design: Σιγουρευτείτε ότι το site σας είναι fully responsive και λειτουργεί άψογα σε κινητά και tablets.
    – Απλοποιήστε τη διαδικασία αγοράς: Κάντε την checkout διαδικασία όσο το δυνατόν πιο εύκολη και γρήγορη για τον χρήστη.

    Απουσία Στρατηγικής Διαχείρισης Αποθεμάτων και Αποστολών

    Πολλά eshops αποτυγχάνουν επειδή δεν έχουν στρατηγική για την αποτελεσματική διαχείριση αποθεμάτων και την αποστολή των προϊόντων τους. Καθώς οι πελάτες περιμένουν γρήγορη παράδοση, η καθυστέρηση ή η έλλειψη αποθεμάτων μπορεί να δημιουργήσει κακή εμπειρία και να οδηγήσει σε αρνητικές κριτικές.

    Τι να κάνετε:
    – Διαχειριστείτε τα αποθέματα σας: Χρησιμοποιήστε εργαλεία για την παρακολούθηση των αποθεμάτων σας σε πραγματικό χρόνο.
    – Στρατηγική παράδοσης: Προσφέρετε διαφορετικές επιλογές αποστολής, όπως δωρεάν αποστολή για αγορές άνω ενός ποσού ή παράδοση την επόμενη μέρα.

    Μη Επαρκής Εξυπηρέτηση Πελατών

    Η κακή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να καταστρέψει οποιοδήποτε eshop, ακόμα κι αν όλα τα άλλα πηγαίνουν καλά. Οι πελάτες χρειάζονται υποστήριξη και, εάν δεν την παρέχετε με τον σωστό τρόπο, θα στραφούν σε άλλους. Η γρήγορη και αποτελεσματική επικοινωνία με τον πελάτη μπορεί να σας εξασφαλίσει τη θετική του γνώμη και την πιστότητά του.

    Τι να κάνετε:
    – Επενδύστε σε υποστήριξη πελατών: Προσφέρετε διάφορες μεθόδους επικοινωνίας, όπως email, live chat, και τηλεφωνική υποστήριξη.
    – Απαντήστε γρήγορα και αποτελεσματικά: Προσφέρετε γρήγορες και επαγγελματικές απαντήσεις στα αιτήματα των πελατών σας.

    Ανεπαρκής Χρήση Αναλύσεων και Βελτιστοποίησης

    Η παρακολούθηση και η ανάλυση των δεδομένων σας είναι θεμελιώδης για την συνεχιζόμενη ανάπτυξη του eshop σας. Χωρίς τα σωστά δεδομένα, είναι αδύνατο να κατανοήσετε ποια είναι τα δυνατά σημεία της επιχείρησής σας και ποια τα αδύνατα.

    Τι να κάνετε:
    – Χρησιμοποιήστε analytics εργαλεία: Εργαλεία όπως το Google Analytics και το Hotjar μπορούν να σας προσφέρουν πολύτιμες πληροφορίες για την απόδοση του site σας και τη συμπεριφορά των χρηστών.
    – Αναλύστε τις πωλήσεις σας: Εξετάστε τα προϊόντα που πωλούνται περισσότερο και τα λιγότερο δημοφιλή προϊόντα για να βελτιστοποιήσετε την προσφορά σας.

    Συμπέρασμα

    Η επιτυχία ενός eshop δεν είναι δεδομένη, αλλά με τη σωστή στρατηγική και μεθοδικότητα, μπορείτε να αποφύγετε τις συνηθισμένες παγίδες που οδηγούν στην αποτυχία. Αντιμετωπίστε τις προκλήσεις με προγραμματισμό και ευελιξία, αξιοποιώντας τα εργαλεία και τις τεχνικές που θα σας επιτρέψουν να διατηρήσετε το eshop σας υγιές και κερδοφόρο.

    Επενδύστε στην κατανόηση της αγοράς, στη σωστή στρατηγική marketing, στην εμπειρία χρήστη, στην εξυπηρέτηση πελατών και στη συνεχιζόμενη βελτιστοποίηση των διαδικασιών σας για να εξασφαλίσετε την επιτυχία και τη μακροχρόνια βιωσιμότητα του eshop σας.

    Αν επιθυμείτε να εξασφαλίσετε την επιτυχημένη λειτουργία του eshop σας, επικοινωνήστε με την iServices. Με τις εξειδικευμένες υπηρεσίες μας στον τομέα της κατασκευής eshop και του digital marketing, θα σας βοηθήσουμε να ξεχωρίσετε και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Είμαστε εδώ για να στηρίξουμε κάθε βήμα της επιτυχίας σας!

    Μυστικές συνταγές προς πώληση εδώ

    Iservices
    [custom_acf_data_career]

    Προσθέστε Εδώ το Κείμενο Επικεφαλίδας σας