Όσα έχουμε παρατηρήσει στην πράξη το τελευταίο διάστημα και τι μπορείτε να κάνετε για να ανακτήσετε την αποδοτικότητα των καμπανιών σας.
Τα τελευταία χρόνια, οι διαφημίσεις στο Google Ads αποτελούν βασικό εργαλείο ανάπτυξης για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Ωστόσο, το τελευταίο διάστημα αρκετοί επαγγελματίες μάς απευθύνονται με την ίδια απορία:
«Έχω ενεργές διαφημίσεις όπως παλιά, αλλά οι πωλήσεις ή τα leads έχουν μειωθεί. Τι φταίει;»
Η ερώτηση αυτή δεν έχει μία και μοναδική απάντηση. Στην iServices, με εμπειρία στη διαχείριση καμπανιών για δεκάδες επιχειρήσεις από διαφορετικούς κλάδους, παρακολουθούμε συστηματικά την απόδοση των διαφημίσεων και τις παραμέτρους που την επηρεάζουν. Βασιζόμενοι σε πραγματικά δεδομένα και τεχνικές παρατηρήσεις, εντοπίσαμε κάποιους σταθερά επαναλαμβανόμενους λόγους που μπορούν να οδηγήσουν σε πτώση της απόδοσης.
Παρακάτω παρουσιάζουμε τους κυριότερους από αυτούς και προτείνουμε ενέργειες για την αποκατάσταση της αποτελεσματικότητας μιας Google Ads καμπάνιας.
Πίνακας Περιεχομένων:
Η σημασία της σωστής καταγραφής conversions
Το αν μια διαφήμιση είναι αποδοτική ή όχι κρίνεται σε μεγάλο βαθμό από τα conversion data, τα δεδομένα δηλαδή, που καταγράφουν πόσοι χρήστες πραγματοποίησαν μια επιθυμητή ενέργεια (π.χ. συμπλήρωση φόρμας, αγορά, τηλεφώνημα).
Αν αυτά τα στοιχεία, δεν καταγράφονται σωστά ή δεν καταγράφονται καθόλου, τότε σίγουρα δεν μπορούμε να αξιολογήσουμε την πραγματική απόδοση της καμπάνιας. Είναι γνωστό, πως οι αυτόματες στρατηγικές της Google (π.χ. Maximize Conversions) αν δεν έχουν σωστές καταγραφές και μετρήσεις, δεν μπορούν να λειτουργήσουν αποδοτικά και να φέρουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα.
Ειδικότερα όμως, ένα από τα κυριότερα τεχνικά ζητήματα που έχουν αναδειχθεί φέτος σε αυτό το πλαίσιο, είναι το Google Consent Mode v2.
Consent Mode v2: Πώς επηρεάζει την απόδοση των διαφημίσεων
Από τον Μάρτιο του 2024, η Google προχώρησε στην υποχρεωτική εφαρμογή του Consent Mode v2 για όλους τους ιστότοπους που απευθύνονται σε χρήστες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και προβάλλουν διαφημίσεις μέσω των υπηρεσιών της.
Η αλλαγή αυτή ήρθε στο πλαίσιο συμμόρφωσης με το Digital Markets Act (DMA) και αφορά κυρίως τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται και διαχειρίζονται τα δεδομένα χρηστών για σκοπούς marketing και διαφημιστικής απόδοσης.
Πρακτικά, αυτό σημαίνει ότι η συλλογή δεδομένων που σχετίζονται με marketing, όπως το conversion tracking και τα remarketing audiences, επιτρέπεται μόνο εφόσον ο χρήστης έχει δώσει ρητή συγκατάθεση μέσω του cookie banner.
Σε αντίθετη περίπτωση, ή σε περίπτωση που το Consent Mode v2 δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, οι πλατφόρμες της Google δεν καταγράφουν τα conversions, ακόμα κι αν αυτά πραγματοποιούνται κανονικά. Αυτό οδηγεί σε λανθασμένη εικόνα για την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων, καθώς μπορεί να φαίνεται ότι η καμπάνια δεν αποδίδει, ενώ στην πραγματικότητα η μέτρηση έχει απλώς διακοπεί.
Στην πράξη, έχουμε διαπιστώσει τέτοιες περιπτώσεις σε επιχειρήσεις. Παρόλο που η ροή επισκεψιμότητας και η συμπεριφορά των χρηστών παρέμεναν σταθερές, η αναφορά στα conversions εμφάνιζε μηδενικά ή ελάχιστα αποτελέσματα, δημιουργώντας την εντύπωση ότι η διαφήμιση δεν έχει πλέον αποτελεσματικότητα.
Για να αποφευχθούν τέτοια προβλήματα, είναι απαραίτητο το Consent Mode v2 να ενσωματωθεί και να ρυθμιστεί σωστά στον ιστότοπο, είτε μέσω Google Tag Manager είτε με custom script, σε συνδυασμό με το cookie plugin που χρησιμοποιείται, όπως είναι το Complianz, το Cookiebot ή άλλο CMP.
Μόνο με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται ότι η συγκατάθεση των χρηστών καταγράφεται με ακρίβεια και ότι τα δεδομένα marketing που χρειάζονται οι διαφημιστικές πλατφόρμες συλλέγονται με νόμιμο και τεχνικά ορθό τρόπο.
Η σωστή υλοποίηση του Consent Mode v2 αποτελεί πλέον κρίσιμο τεχνικό βήμα για κάθε επιχείρηση που θέλει να έχει ακριβή εικόνα της απόδοσης των καμπανιών της και να αξιοποιεί στο έπακρο το διαφημιστικό της budget.
Τι παρατηρούμε σε επίπεδο κόστους και ανταγωνισμού
Ένα ακόμη στοιχείο που φαίνεται να επηρεάζει την απόδοση των διαφημίσεων το τελευταίο διάστημα, σύμφωνα με όσα παρατηρούμε στην πράξη, είναι η μεταβολή στο κόστος διαφήμισης. Σε αρκετούς λογαριασμούς έχει παρατηρηθεί αύξηση στο μέσο κόστος ανά κλικ (CPC), γεγονός που επηρεάζει άμεσα την απόδοση μιας καμπάνιας, ειδικά όταν το διαθέσιμο διαφημιστικό budget παραμένει σταθερό.
Παρόλο που η ακριβής αιτία αυτής της αύξησης μπορεί να διαφέρει από περίπτωση σε περίπτωση, δεν αποκλείεται να σχετίζεται με την εντονότερη δραστηριοποίηση περισσότερων διαφημιζόμενων στις ίδιες λέξεις-κλειδιά, αλλά και με γενικότερες μεταβολές στις δυναμικές του διαφημιστικού πεδίου της Google. Επιπλέον, η συμπεριφορά των καταναλωτών έχει αλλάξει σε αρκετές περιπτώσεις, απαιτώντας πιο πειστικό περιεχόμενο και μεγαλύτερη προσπάθεια για να οδηγηθούν σε μετατροπή.
Όταν αυτό το αυξημένο κόστος συνδυάζεται με τεχνικά ζητήματα που ενδέχεται να εμποδίζουν την ορθή καταγραφή των conversions, όπως η ελλιπής ρύθμιση του μηχανισμού συγκατάθεσης, δημιουργείται συχνά η εντύπωση ότι η διαφήμιση δεν φέρνει αποτελέσματα. Στην πραγματικότητα, όμως, ενδέχεται να πρόκειται για μια σειρά παραγόντων που επηρεάζουν τη συνολική απόδοση και που χρήζουν διερεύνησης σε τεχνικό, στρατηγικό επίπεδο αλλά και επίπεδο περιεχομένου.
Η κατάσταση των landing pages: Απόδοση πέρα από το click
Η απόδοση μιας διαφήμισης δεν εξαρτάται μόνο από το κείμενο ή τη λέξη-κλειδί. Όλο και περισσότερο βλέπουμε ότι το περιεχόμενο και η ποιότητα της landing page είναι καθοριστικός παράγοντας. Όταν ένας χρήστης κάνει κλικ σε μια διαφήμιση και μεταφέρεται στη σελίδα, η εμπειρία που θα έχει εκεί είναι αυτή που τελικά θα κρίνει την αποτελεσματικότητα της συνολικής καμπάνιας.
Σε πολλές περιπτώσεις, διαπιστώνουμε ότι η landing page είτε δεν υποστηρίζει το μήνυμα της διαφήμισης είτε παρουσιάζει εμπόδια που δυσχεραίνουν τη λήψη απόφασης από τον χρήστη. Καθυστερήσεις στη φόρτωση της σελίδας, τεχνικά σφάλματα, ασαφή ή ανύπαρκτα call to action, περιεχόμενο που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες που δημιούργησε η διαφήμιση, αλλά και η απουσία στοιχείων αξιοπιστίας, όπως εγγυήσεις, αξιολογήσεις ή πιστοποιήσεις, είναι συχνά προβλήματα που αποθαρρύνουν τον επισκέπτη.
Μια landing page που δεν εξηγεί με σαφήνεια τι προσφέρεται, δεν κατευθύνει σωστά τον χρήστη και δεν εμπνέει εμπιστοσύνη, μπορεί να υπονομεύσει την απόδοση ακόμα και της πιο στοχευμένης και σωστά δομημένης διαφημιστικής καμπάνιας. Για τον λόγο αυτό, η βελτιστοποίηση της σελίδας προορισμού δεν είναι απλώς μια υποστηρικτική ενέργεια, αλλά ουσιαστικό μέρος της στρατηγικής για τη μεγιστοποίηση των conversions.
Τι ρόλο παίζει η στόχευση και η στρατηγική bidding
Τέλος, σημαντικό ρόλο παίζει η στρατηγική στόχευσης που εφαρμόζεται, αλλά και ο τρόπος με τον οποίο έχει ρυθμιστεί το bidding.
Σε καμπάνιες που βασίζονται σε Maximize Conversions για παράδειγμα, η Google χρησιμοποιεί δεδομένα συμπεριφοράς χρηστών για να προβλέψει πότε και πού να εμφανίσει τη διαφήμιση. Αν όμως δεν υπάρχουν αρκετά δεδομένα, το σύστημα δεν έχει τις κατάλληλες πληροφορίες για να λειτουργήσει αποδοτικά.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, απαιτείται επανέλεγχος των στόχων, των audiences, του conversion tracking και της συνολικής στρατηγικής bidding.
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε
Στην iServices αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τη διαχείριση διαφημιστικών λογαριασμών Google Ads, προσφέροντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες που καλύπτουν κάθε στάδιο της διαδικασίας, από την τεχνική υποδομή έως τη στρατηγική και τη βελτιστοποίηση απόδοσης.
Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ορθή ρύθμιση του μηχανισμού συγκατάθεσης (Consent Mode v2), ώστε να διασφαλίζεται η νόμιμη και πλήρης καταγραφή των conversions. Παράλληλα, ελέγχουμε και επαναδιαμορφώνουμε τη στρατηγική στόχευσης με βάση τα πραγματικά δεδομένα και τις ανάγκες κάθε επιχείρησης.
Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι κάθε διαφημιστική επένδυση αποδίδει τα μέγιστα δυνατά αποτελέσματα, με διαφάνεια, τεκμηρίωση και μεθοδικότητα.
Συμπερασματικά
Η πτώση της απόδοσης σε μια Google Ads καμπάνια δεν σημαίνει απαραίτητα ότι “δεν δουλεύει η διαφήμιση”. Πολλές φορές πρόκειται για τεχνικές δυσλειτουργίες, αλλαγές στις συνθήκες αγοράς ή ελλιπή στρατηγική, που με τη σωστή ανάλυση μπορούν να εντοπιστούν και να διορθωθούν.
Αν διαπιστώνετε κι εσείς μείωση στα αποτελέσματα των διαφημίσεών σας, χωρίς σαφή αιτία, ίσως είναι η κατάλληλη στιγμή για έναν πλήρη τεχνικό και στρατηγικό έλεγχο.
Επικοινωνήστε μαζί μας για να αξιολογήσουμε τη διαφημιστική σας παρουσία και να σας προτείνουμε στοχευμένες λύσεις για να ενισχύσετε την απόδοση των καμπανιών σας.
