Ως Web Support Executive στην iServices, θα είστε υπεύθυνοι για την παροχή εξαιρετικής υποστήριξης πελατών και τη διασφάλιση της ικανοποίησής τους με την άμεση επίλυση τεχνικών θεμάτων. Ο ρόλος σας θα περιλαμβάνει την αντιμετώπιση αιτημάτων υποστήριξης, την αντιμετώπιση προβλημάτων και την παροχή τεχνικής βοήθειας που σχετίζεται με ιστοσελίδες WordPress & Woocommerce. Η τεχνογνωσία σας στο WordPress και οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση άριστων σχέσεων με τους πελάτες και την παροχή υποστήριξης υψηλής ποιότητας.
Υποστήριξη πελατών: Θα αποτελείτε το κύριο σημείο επαφής με τους πελάτες μας που αναζητούν βοήθεια για τις ιστοσελίδες και eshop τους. Θα απαντάτε άμεσα σε ερωτήσεις πελατών μέσω email, τηλεφώνου και θα παρέχετε έγκαιρες λύσεις στα ερωτήματα ή τα προβλήματά τους.
Ανάπτυξη Ιστοσελίδας: Βοήθεια πελατών με εργασίες ανάπτυξης ιστοσελίδων χρησιμοποιώντας το Elementor ή αντίστοιχο πρόγραμμα δημιουργίας σελίδων. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία και την προσαρμογή ιστοσελίδων, την προσθήκη ή την τροποποίηση στοιχείων, την εφαρμογή αλλαγών σχεδιασμού και τη διασφάλιση ότι η ιστοσελίδα πληροί τις απαιτήσεις του πελάτη.
Αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων: Θα κάνετε διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων που αναφέρθηκαν από πελάτες που σχετίζονται με ιστοσελίδες WordPress. Θα χρησιμοποιείτε τις γνώσεις σας στο WordPress για να εντοπίσετε και να επιλύσετε αποτελεσματικά προβλήματα. Θα αναφέρετε διάφορα κρίσιμα ζητήματα στα κατάλληλα μέλη της ομάδας και θα συνεχίζετε για να εξασφαλίσετε μια ικανοποιητική επίλυση του προβλήματος. Θα κρατάτε τους πελάτες ενήμερους για την πρόοδο των αιτημάτων υποστήριξής τους και θα διαχειριστείτε τις προσδοκίες τους σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα επίλυσης ζητημάτων.
Κάνοντας την πρακτική σας ως digital marketing assistant θα συμμετέχετε στο marketing team της iServices και θα δουλέψετε πάνω σε project διαφόρων ειδών σε όλο το φάσμα του digital marketing. Από SEO μέχρι Social Media και Email Marketing, θα αναλάβετε καθημερινές εργασίες και θα αποτελέσετε σημαντικό στέλεχος της εταιρείας μας στο να εφαρμόσει μια αποτελεσματική στρατηγική digital marketing. Η iServices είναι εταιρία Web Development και Digital Marketing με έδρα την Θεσσαλονίκη (Καλαμαριά). Η εταιρία μας δραστηριοποιείται στους παραπάνω κλάδους τα τελευταία 14 χρόνια, αναλαμβάνοντας δεκάδες project κατασκευής ιστοσελίδων, eshop, custom mobile apps αλλά και υπηρεσίες digital marketing όπως SEO, Google Ads και υποστήριξη στα social media.
Λόγω του ότι έχουμε να κάνουμε με ρόλο πρακτικής άσκησης δεν υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις από τους υποψήφιους. Μοναδική βασική προϋπόθεση: Πολύ όρεξη για εξέλιξη και για δουλειά πάνω σε πραγματικά project και ομαδικό πνεύμα.
Οι παρακάτω προϋποθέσεις είναι προαιρετικές αλλά θα ήταν καλό να τις έχει ο υποψήφιος:
- Καλή γνώση και εξοικείωση με πλατφόρμες social media
- Βασική γνώση Google Ads
- Βασική γνώση SEΟ
- Καλή γνώση αγγλικών
- Γνώσεις photoshop ή canva για επεξεργασία φωτογραφιών και δημιουργία περιεχομένου
Ξεκινώντας την πρακτική σας ως junior web developer στην iServices, θα βοηθήσετε στον σχεδιασμό και ανάπτυξη ιστοσελίδων με WordPress και Elementor, θα συμμετέχετε σε project για native ή hybrid mobile εφαρμογών και θα λάβετε άμεσα γνώσεις αναλαμβάνοντας πραγματικά project από πραγματικούς πελάτες. Θα λαμβάνετε οδηγίες από τους senior web developers μας και θα βοηθάτε σε όλες τις πτυχές σχεδιασμού ιστοσελίδων και εφαρμογών.
Λόγω του ότι έχουμε να κάνουμε με ρόλο πρακτικής άσκησης δεν υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις από τους υποψήφιους. Μοναδική βασική προϋπόθεση: Πολύ όρεξη για εξέλιξη και για δουλειά πάνω σε πραγματικά project και ομαδικό πνεύμα
Οι παρακάτω προϋποθέσεις είναι προαιρετικές αλλά καλό να τις κατέχει ο υποψήφιος:
- Καλή γνώση WordPress / Elementor
- Βασική γνώση PHP
- Βασική γνώση HTML
- Βασική γνώση CSS
- Βασική γνώση Javascript
- Βασικές γνώσεις σε Android Studio / Swift / Flatter
- Βασική γνώση Photoshop ή αντίστοιχου προγράμματος
- Καλή γνώση αγγλικών
