Είστε ελεύθερος επαγγελματίας, έχετε δική σας επιχείρηση ή είστε στέλεχος μεσαίας ή μεγάλης εταιρίας; Το ακόλουθο ερώτημα σας αφορά σε κάθε περίπτωση: Θεωρείτε ότι έχετε κάνει ότι χρειάζεται για να αποδώσει η επιχειρηματική σας προσπάθεια μέσω του διαδικτύου;
Πριν σας θέσουμε πιο εξειδικευμένα ερωτήματα, ας εξετάσουμε μερικά ενδιαφέροντα δεδομένα.
Στατιστικά και τάσεις διαδικτυακής συμπεριφοράς
Η διαδικτυακή συμπεριφορά των καταναλωτών παρουσιάζει σημαντικές αλλαγές και τάσεις που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις προσεγγίζουν το κοινό τους. Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες από τη Eurostat και την Digital Reportal, στην Ελλάδα, το ποσοστό των χρηστών διαδικτύου είναι περίπου 86% του πληθυσμού, με μέση ημερήσια χρήση πάνω από 7 ώρες. Σημαντικό ποσοστό των χρηστών (γύρω στο 82%) χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για επικοινωνία μέσω βιντεοκλήσεων, τηλεφωνίας ή μηνυμάτων, ενώ περίπου το 70% των χρηστών πραγματοποιούν αγορές ή παραγγελίες προϊόντων online.
Ως προς την Ευρωπαϊκή Ένωση, το 86% των ατόμων ηλικίας 16 έως 74 ετών χρησιμοποιεί το διαδίκτυο καθημερινά. Η χρήση για λόγους επικοινωνίας (βιντεοκλήσεις, μηνύματα) είναι εξίσου δημοφιλής, με τα ποσοστά να φτάνουν το 98% σε χώρες όπως η Ολλανδία και η Ισπανία. Το 2023, το 70% των χρηστών στην ΕΕ αγόρασαν προϊόντα ή υπηρεσίες online, ενώ ένα μικρότερο ποσοστό (31%) το χρησιμοποιεί για εκπαιδευτικούς σκοπούς.
Οι κυριότερες κατηγορίες online αγορών στην Ελλάδα για το 2024 περιλαμβάνουν τις εξής κατηγορίες:
– Μόδα και ένδυση: Η κατηγορία αυτή είναι ιδιαίτερα δημοφιλής, με τις εταιρείες όπως Shein, Zara και H&M να καταλαμβάνουν σημαντικό μερίδιο στην αγορά. Οι Έλληνες καταναλωτές στρέφονται σε online καταστήματα για μόδα, κυρίως λόγω καλύτερων τιμών και προσφορών.
– Ηλεκτρονικά είδη και μέσα: Καταστήματα όπως το Public και το Πλαίσιο κυριαρχούν στον τομέα των ηλεκτρονικών ειδών, όπου οι καταναλωτές προτιμούν να αγοράζουν συσκευές, αξεσουάρ και άλλα τεχνολογικά προϊόντα online.
– Φαγητό και έτοιμα γεύματα: Η παραγγελία έτοιμων γευμάτων μέσω διαδικτύου έχει γίνει ιδιαίτερα δημοφιλής στην Ελλάδα, με ανταγωνισμό ανάμεσα σε πλατφόρμες παραγγελίας και παράδοσης τροφίμων.
– Είδη σπιτιού και DIY: Τα καταστήματα που προσφέρουν προϊόντα για το σπίτι, χόμπι και DIY είναι επίσης δημοφιλή στους Έλληνες καταναλωτές, προσφέροντας ευκολία και ποικιλία μέσω των ηλεκτρονικών καταστημάτων.
Παραλληλα, το περιεχόμενο βίντεο κυριαρχεί, καθώς το 82% της διαδικτυακής κίνησης σχετίζεται με βίντεο, καθιστώντας το σημαντικό εργαλείο για το engagement του κοινού, ενώ η φωνητική αναζήτηση κερδίζει δημοτικότητα, όπως και τα social media, προς τα οποία οι καταναλωτές συνεχίζουν να στρέφονται.
Τάσεις όπως η προσωποποίηση περιεχομένου, η χρήση τεχνητής νοημοσύνης και η ανάπτυξη των social commerce πλατφορμών επηρεάζουν την ψηφιακή στρατηγική των επιχειρήσεων. Οι καταναλωτές πλέον αναμένουν εξατομικευμένες εμπειρίες και προστασία της ιδιωτικότητας τους, με τη συμμόρφωση σε κανονισμούς όπως το GDPR να αποτελεί προτεραιότητα. Επίσης, η αυξανόμενη χρήση chatbots και AI βελτιώνει την εμπειρία χρήστη, ενώ οι έξυπνες πλατφόρμες βοηθούν στην άμεση και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση των πελατών.
Τάσεις του 2024: Mobile First και νέες προσεγγίσεις
Καθώς το διαδίκτυο εξελίσσεται συνεχώς, το 2024 και έπειτα, το κινητό τηλέφωνο έχει γίνει η κύρια συσκευή πρόσβασης, με το 93% των χρηστών να συνδέονται μέσω smartphones. Η τάση “Mobile First” γίνεται πλέον αναπόσπαστο μέρος κάθε στρατηγικής ψηφιακής παρουσίας, καθώς οι καταναλωτές αναζητούν άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες και υπηρεσίες εν κινήσει. Οι σύγχρονες επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμόσουν τις ιστοσελίδες τους και τις ψηφιακές καμπάνιες τους για να καλύψουν τις ανάγκες των mobile users, ενισχύοντας έτσι την προσβασιμότητα και τη λειτουργικότητα.
Επιπλέον, οι σύγχρονες τεχνικές του 2024, όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και η προσαρμοσμένη εμπειρία χρήστη (personalized UX), παίζουν καθοριστικό ρόλο στην αποτελεσματική χρήση του διαδικτύου από τις επιχειρήσεις. Προσαρμόστε το περιεχόμενό σας στις ανάγκες των πελατών σας, ενισχύοντας τη δέσμευσή τους με προσωποποιημένα μηνύματα και δυναμικές καμπάνιες.
Είστε έτοιμοι να αξιοποιήσετε το διαδίκτυο;
Ας θέσουμε ορισμένα ερωτήματα για να σας βοηθήσουμε να διαπιστώσετε αν έχετε προετοιμαστεί κατάλληλα για να ωφεληθείτε επαγγελματικά ή επιχειρηματικά από τις ευκαιρίες που προσφέρει η αχανής διαδικτυακή αγορά:
1. Έχετε ιστοσελίδα ή e-shop;
Αν η απάντηση είναι ναι, συνεχίστε να διαβάζετε τα επόμενα ερωτήματα.
2. Έχει πλούσιο και κατάλληλο περιεχόμενο ικανό να προσελκύσει και να πείσει το κοινό της/του;
Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας θα πρέπει να είναι πλούσιο, καλογραμμένο και στοχευμένο στο κοινό σας. Απαντά στις ανάγκες των πελατών; Προσφέρει λύσεις ή αξία; Χρησιμοποιήστε συνδυασμό γραπτού λόγου, βίντεο και εικόνων που προσελκύουν τον αναγνώστη. Χρήσιμα εργαλεία είναι τα blog posts, οι περιγραφές προϊόντων, οι οδηγίες χρήσης και τα success stories.
3. Έχει σωστό SEO, ώστε να εμφανίζεται ψηλά στις μηχανές αναζήτησης;
Το SEO είναι ζωτικής σημασίας για την κατάταξη της ιστοσελίδας σας στις μηχανές αναζήτησης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τις σωστές λέξεις-κλειδιά, μετα-περιγραφές, φιλικά URLs και ότι οι σελίδες σας φορτώνουν γρήγορα. Επίσης, η δημιουργία ποιοτικών backlinks και η βελτίωση της εμπειρίας χρήστη συμβάλλουν στην αύξηση της κατάταξης σας.
4. Είναι προσαρμοσμένη για κινητά και tablets;
Η responsive σχεδίαση είναι απαραίτητη, καθώς το μεγαλύτερο μέρος των επισκεπτών χρησιμοποιεί κινητές συσκευές. Βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα σας φορτώνει γρήγορα, εμφανίζεται σωστά σε διάφορες οθόνες και είναι εύκολη στη χρήση από smartphones και tablets.
5. Περιλαμβάνει διαδραστικές λειτουργίες για την αλληλεπίδραση των επισκεπτών;
Διαδραστικά στοιχεία όπως φόρμες επικοινωνίας, live chat, κουμπιά CTA, και διαδραστικά widgets βελτιώνουν την εμπειρία των επισκεπτών και αυξάνουν τις πιθανότητες μετατροπών. Επίσης, δώστε τη δυνατότητα στους χρήστες να συμμετέχουν μέσω σχολίων ή κοινοποιήσεων στα social media.
6. Ενημερώνετε συχνά την ιστοσελίδα σας με νέο και επικαιροποιημένο υλικό;
Η συχνή ενημέρωση της ιστοσελίδας σας με νέο περιεχόμενο ενισχύει την κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης και κρατά το κοινό σας ενδιαφερόμενο. Ανανεώστε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και το blog σας, και μοιραστείτε νέα και συμβουλές που σχετίζονται με τον τομέα σας.
7. Υπάρχει περιβάλλον προστατευμένο για χονδρικές πωλήσεις;
Εάν απευθύνεστε σε B2B πελάτες, δημιουργήστε ένα προστατευμένο περιβάλλον (με κωδικούς πρόσβασης) όπου οι πελάτες μπορούν να βλέπουν ειδικές τιμές, παραγγελίες και προσφορές. Αυτό προσφέρει ευελιξία και επαγγελματισμό στις συναλλαγές χονδρικής.
8. Έχετε κάνει έρευνα για την εξωστρέφεια της επιχείρησής σας μέσω του διαδικτύου;
Η ανάλυση του online ανταγωνισμού και των νέων αγορών είναι σημαντική. Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Google Analytics, τα Δεδομένα της Meta για να μελετήσετε την εξωστρέφεια και να εντοπίσετε ευκαιρίες επέκτασης σε νέες αγορές και πλατφόρμες.
9. Αξιοποιείτε e-learning πλατφόρμες και webinars;
Η εκπαίδευση των πελατών σας μέσω διαδικτυακών μαθημάτων και webinars μπορεί να ενισχύσει την αξία της επιχείρησής σας. Προσφέρετε σεμινάρια, οδηγίες ή εκπαιδευτικό περιεχόμενο που προσδίδει αξία και χτίζει εμπιστοσύνη με το κοινό σας.
10. Χρησιμοποιείτε το newsletter marketing για την προώθηση της επιχείρησής σας;
Τα newsletters είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους επικοινωνίας με το κοινό σας. Χρησιμοποιήστε τα για να προωθήσετε νέα προϊόντα, προσφορές και ενημερώσεις. Προσφέρετε στους πελάτες προστιθέμενη αξία με προσωποποιημένο περιεχόμενο.
11. Έχετε προσαρμόσει την ιστοσελίδα και το newsletter σας στους κανόνες του GDPR;
Η συμμόρφωση με το GDPR είναι απαραίτητη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών σας. Βεβαιωθείτε ότι συλλέγετε τα δεδομένα με διαφανή τρόπο, παρέχετε σαφείς επιλογές συναίνεσης και ότι έχετε πολιτική απορρήτου που καλύπτει τα δικαιώματα των χρηστών.
Αν απαντήσατε αρνητικά σε πολλά από τα παραπάνω ερωτήματα, ίσως χρειάζεται να επανεξετάσετε την ψηφιακή στρατηγική σας. Το διαδίκτυο, με τις συνεχείς εξελίξεις και νέες τάσεις του 2024, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος κάθε επιχείρησης που επιδιώκει ανάπτυξη, αύξηση πωλήσεων και διεθνή εξωστρέφεια.
Για οποιεσδήποτε διευκρινίσεις χρειάζεστε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε την καλύτερη λύση για τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
