Το Remarketing είναι μια ισχυρή στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν χρήστες που έχουν προηγουμένως αλληλεπιδράσει με τον ιστότοπoo τους ή το διαδικτυακό τους περιεχόμενο.
Χρησιμοποιώντας τεχνικές Remarketing, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν την προβολή της επωνυμίας τους, να ενισχύσουν την αφοσίωση των πελατών και, τελικά, να αυξήσουν τις μετατροπές (όταν ένας χρήστη κάνει μια επιθυμητή ενέργεια που έχετε ορίσει, πχ. αγορά, προσθήκη στο καλάθι, συμπλήρωση φόρμας κλπ.).
Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τι είναι το Remarketing, πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί, τα οφέλη που προσφέρει και τους κινδύνους που μπορεί να υπάρχουν, παραδείγματα και θα μάθετε σε ποιες πλατφόρμες μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε.
Τι είναι το Remarketing
Το Remarketing, γνωστό και ως επαναστόχευση, περιλαμβάνει τη στόχευση ατόμων που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για μια επιχείρηση επισκεπτόμενοι τον ιστότοπό της, κάνοντας κλικ σε συγκεκριμένες σελίδες προϊόντων ή κάνοντας κάποιες άλλες ενέργειες στο site.
Αυτό επιτυγχάνεται τοποθετώντας ένα μικρό κομμάτι κώδικα, γνωστό ως pixel ή ετικέτα παρακολούθησης, στον ιστότοπο. Όταν ένας επισκέπτης αλληλεπιδρά με τον ιστότοπο, οι πληροφορίες του καταγράφονται, επιτρέποντας στην επιχείρηση να εμφανίζει στη συνέχεια σχετικές διαφημίσεις σε διάφορες διαδικτυακές πλατφόρμες που επισκέπτεται.
Πλεονεκτήματα του Remarketing
Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα του, είναι η ικανότητά του να υπενθυμίζει στους χρήστες τη δική σας επωνυμία, ακόμη και αφού εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας. Με την εμφάνιση στοχευμένων διαφημίσεων σε άτομα που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, μπορείτε να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητά σας αλλά και να αυξήσετε την πιθανότητα μετατροπής.
Επίσης, σάς δίνει τη δυνατότητα να προσαρμόσετε τις διαφημίσεις σας με βάση συγκεκριμένες ενέργειες που έχουν κάνει οι χρήστες, επιτρέποντας εξατομικευμένες και πιο αποτελεσματικές προσπάθειες μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, υπάρχει η δυνατότητα να προβάλλεται μια διαφήμιση με προσφορά για πέδιλα σε όσους επισκέφτηκαν σελίδα προϊόντος με πέδιλα, ενώ μια διαφορετική διαφήμιση με άλλα γραφικά, κείμενα κλπ. σε όσους επισκέφτηκαν σελίδες με αντρικά παπούτσια.
Από την άλλη, οι καμπάνιες μπορούν να προσαρμοστούν ώστε να προσεγγίζουν διαφορετικά τμήματα του κοινού σας, ανάλογα με το επίπεδο αφοσίωσης τους (πόσο πιο κοντά έφτασαν στον τελικό σας στόχο πχ. στην αγορά). Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε συγκεκριμένες διαφημίσεις για να στοχεύσετε χρήστες που έχουν εγκαταλείψει τα καλάθι αγορών τους, ενθαρρύνοντάς τους να ολοκληρώσουν την αγορά τους.
Ομοίως, μπορείτε να στοχεύσετε άτομα που έχουν επισκεφτεί συγκεκριμένες σελίδες προϊόντων αλλά δεν έχουν πραγματοποιήσει κάποια αγορά, προσελκύοντάς τα με προσφορές ή πρόσθετες πληροφορίες για να αυξήσετε τις πωλήσεις.
Εκτός από την ενίσχυση των ποσοστών μετατροπών, το remarketing μπορεί επίσης να βελτιώσει την ανάκληση επωνυμίας και την αφοσίωση των πελατών σας. Βλέποντας την επωνυμία σας επανειλημμένα στις διαφημίσεις ενισχύει την παρουσία σας, αυξάνοντας τις πιθανότητες οι χρήστες να θυμούνται και να σκέφτονται την επιχείρησή σας όταν είναι έτοιμοι να κάνουν μια αγορά.
Επιπλέον, το remarketing σάς επιτρέπει να επανασυνδεθείτε με πελάτες που μπορεί να έχουν αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας μόνο για λίγο, παρέχοντας την ευκαιρία να καλλιεργήσετε αυτές τις σχέσεις και να τους μετατρέψετε σε μακροπρόθεσμους πελάτες.
Κίνδυνοι του Remarketing
Ενώ το επαναληπτικό μάρκετινγκ προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τους πιθανούς κινδύνους. Ένας πιθανός κίνδυνος είναι κούραση του κοινού από τις διαφημίσεις, όπου οι χρήστες κατακλύζονται ή ενοχλούνται βλέποντας τις ίδιες διαφημίσεις επανειλημμένα. Για να μετριαστεί αυτό, είναι σημαντικό να διαχειρίζεστε προσεκτικά τις καμπάνιες remarketing, έχοντας ποικιλία διαφοροποίησης των διαφημίσεων, ενημερώνοντας τα μηνύματα και περιορίζοντας τη συχνότητα των διαφημίσεων που εμφανίζονται σε μεμονωμένους χρήστες.
Η επίτευξη της σωστής ισορροπίας μεταξύ της ορατότητας και της αποφυγής της υπερβολικής έκθεσης είναι το κλειδί για τη διατήρηση του ενδιαφέροντος και της αφοσίωσης των χρηστών.
Ένας άλλος κίνδυνος που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι οι ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο. Το remarketing βασίζεται στη συλλογή δεδομένων χρηστών, τα οποία μπορεί να δημιουργήσουν ζητήματα απορρήτου εάν δεν αντιμετωπιστούν σωστά.
Είναι απαραίτητο να συμμορφώνεστε με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων, όπως η λήψη κατάλληλης συναίνεσης για την παρακολούθηση και τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων. Η διαφάνεια στη συλλογή και χρήση δεδομένων μπορεί να βοηθήσει στην δημιουργία εμπιστοσύνης με το κοινό σας και να μετριάσει πιθανές ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο.
Συμπέρασμα
Συμπερασματικά, το remarketing είναι μια πολύτιμη στρατηγική μάρκετινγκ που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επανασυνδεθούν με χρήστες που έχουν δείξει ενδιαφέρον για την επωνυμία τους. Τα πλεονεκτήματά του περιλαμβάνουν αυξημένη έκθεση επωνυμίας, βελτιωμένη αφοσίωση πελατών και βελτιωμένα ποσοστά μετατροπών.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις καμπάνιες remarketing για να αποφύγετε την κούραση των χρηστών από τις διαφημίσεις και να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα απορρήτου. Με την προσεκτική εφαρμογή και παρακολούθηση των προσπαθειών επαναληπτικού μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους και να επιτύχουν τους στόχους μάρκετινγκ τους.
Υπηρεσίες iServices που μπορεί να σας ενδιαφέρουν
Παραδείγματα Remarketing
Remarketing εγκαταλελειμμένου καλαθιού: Πολλές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αντιμετωπίζουν την πρόκληση ότι υποψήφιοι πελάτες εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους πριν ολοκληρώσουν μια αγορά. Το Remarketing μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος στοχεύοντας χρήστες που έχουν προσθέσει προϊόντα στο καλάθι τους αλλά δεν έχουν ολοκληρώσει την αγορά. Προβάλλοντας εξατομικευμένες διαφημίσεις με τα προϊόντα που έχουν εγκαταλειφθεί και προσφέροντας κίνητρα όπως εκπτώσεις ή δωρεάν αποστολή, οι επιχειρήσεις μπορούν να υπενθυμίσουν στους πελάτες την ημιτελή αγορά τους και να τους ενθαρρύνουν να επιστρέψουν για να την ολοκληρώσουν.
Remarketing υπενθύμισης προϊόντος: Εάν ένας χρήστης έχει δει ένα συγκεκριμένο προϊόν στον ιστότοπο σας χωρίς να πραγματοποιήσει αγορά, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια επαναληπτικού μάρκετινγκ για να του υπενθυμίσετε αυτό το προϊόν. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προβολή διαφημίσεων που προβάλλουν το προϊόν και τονίζουν τα βασικά του χαρακτηριστικά ή προσφέρουν πρόσθετες πληροφορίες, όπως κριτικές πελατών ή μαρτυρίες. Ο στόχος είναι να προσελκύσετε ξανά τον χρήστη και να τον πείσετε να επισκεφθεί ξανά τη σελίδα του προϊόντος και να κάνει μια αγορά.
Remarketing πολλαπλών πωλήσεων και ανοδικών πωλήσεων: Το remarketing μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την προώθηση σχετικών προϊόντων ή για την υπερπώληση σε πελάτες που έχουν ήδη πραγματοποιήσει μια αγορά. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης αγοράσει φορητό υπολογιστή, μια καμπάνια επαναληπτικού μάρκετινγκ μπορεί να τον στοχεύσει με διαφημίσεις που προβάλλουν αξεσουάρ όπως τσάντες για φορητούς υπολογιστές, ασύρματα ποντίκια ή βάσεις για φορητούς υπολογιστές. Με την εμφάνιση συμπληρωματικών ή αναβαθμισμένων προϊόντων, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν τη μέση αξία παραγγελιών και να αυξήσουν τις πωλήσεις.
Remarketing αναγνωρισιμότητας: Το remarketing δεν περιορίζεται στην προώθηση άμεσων πωλήσεων. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και την ενίσχυση του μηνύματος της επωνυμίας σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ που στοχεύουν χρήστες που έχουν επισκεφτεί την αρχική σελίδα του ιστότοπου σας αλλά δεν έχουν εξερευνήσει περαιτέρω. Προβάλλοντας διαφημίσεις που υπογραμμίζουν τις μοναδικές σας προτάσεις πώλησης, τις αξίες της επωνυμίας ή τις επερχόμενες προσφορές, μπορείτε να διατηρήσετε την επωνυμία σας στην κορυφή και να ενθαρρύνετε τους χρήστες να επισκέπτονται ξανά τον ιστότοπo σας για μελλοντικές αλληλεπιδράσεις.
Προσαρμοσμένο Remarketing: Το remarketing επιτρέπει τη λεπτομερή στόχευση με βάση συγκεκριμένες ενέργειες χρήστη. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης έχει παρακολουθήσει ένα εκπαιδευτικό βίντεο στον ιστότοπo σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια επαναληπτικού μάρκετινγκ προσαρμοσμένη σε αυτό το τμήμα κοινού. Προβάλλοντας διαφημίσεις που παρέχουν πρόσθετους πόρους, όπως προηγμένα σεμινάρια ή αποκλειστικό περιεχόμενο, μπορείτε να καλλιεργήσετε το ενδιαφέρον τους.
Αυτά είναι μόνο μερικά παραδείγματα για το πώς μπορεί να εφαρμοστεί το remarketing σε διάφορα σενάρια. Το κλειδί είναι να προσαρμόσετε τις στρατηγικές επαναληπτικού μάρκετινγκ ώστε να ευθυγραμμίζονται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους και τις συγκεκριμένες συμπεριφορές ή ενέργειες που θέλετε να στοχεύσετε.
Με την προβολή σχετικών και εξατομικευμένων διαφημίσεων, το επαναληπτικό μάρκετινγκ μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις πιθανότητές σας να μετατρέψετε χρήστες που έχουν ήδη παρουσιάσει ενδιαφέρον για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας σε πελάτες.
Πλατφόρμες στις οποίες μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε
Το επαναληπτικό μάρκετινγκ μπορεί να εφαρμοστεί σε διάφορες διαδικτυακές πλατφόρμες και διαφημιστικά δίκτυα. Ακολουθούν ορισμένες δημοφιλείς πλατφόρμες όπου μπορεί να χρησιμοποιηθεί το επαναληπτικό μάρκετινγκ:
Google Ads: Το Google Ads προσφέρει ισχυρές δυνατότητες επαναληπτικού μάρκετινγκ μέσω του Δικτύου εμφάνισης Google (GDN). Με το GDN, μπορείτε να προβάλλετε διαφημίσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ σε εκατομμύρια ιστότοπους, συμπεριλαμβανομένων δημοφιλών τοποθεσιών όπως το YouTube, το Gmail και διάφορους ειδησεογραφικούς ιστότοπους. Το Google Ads παρέχει επίσης επιλογές για δυναμικό επαναληπτικό μάρκετινγκ, επιτρέποντάς σας να προβάλλετε εξατομικευμένες διαφημίσεις με συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες που οι χρήστες έχουν δει στο παρελθόν στον ιστότοπο σας.
Πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Instagram, το Twitter, το LinkedIn και το Pinterest παρέχουν επιλογές επαναληπτικού μάρκετινγκ για τη στόχευση χρηστών που έχουν αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας στις πλατφόρμες τους ή έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό σας. Αυτές οι πλατφόρμες προσφέρουν εξελιγμένες επιλογές στόχευσης με βάση τα δημογραφικά στοιχεία, τα ενδιαφέροντα και τις συμπεριφορές των χρηστών, επιτρέποντάς σας να προσαρμόσετε τις διαφημίσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ σε συγκεκριμένα τμήματα κοινού.
Μάρκετινγκ μέσω email: Το επαναληπτικό μάρκετινγκ μπορεί να ενσωματωθεί στις προσπάθειες μάρκετινγκ μέσω email για να προσελκύσετε εκ νέου χρήστες που έχουν δείξει ενδιαφέρον για την επωνυμία σας. Χρησιμοποιώντας λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποστηρίζει το επαναληπτικό μάρκετινγκ, μπορείτε να στείλετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προϊόντα ή προσφορές που σχετίζονται με προηγούμενες αλληλεπιδράσεις του χρήστη στον ιστότοπό σας. Αυτό βοηθάει να τους υπενθυμίσουμε την επωνυμία σας και να τους ενθαρρύνουμε να ξαναεπισκεφτούν τον ιστότοπό σας.
Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου: Εάν διαθέτετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χτισμένο σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopify, το WooCommerce ή το Magento, μπορείτε να αξιοποιήσετε ενσωματωμένες δυνατότητες επαναληπτικού μάρκετινγκ ή προσθήκες. Αυτές οι πλατφόρμες έχουν συχνά ενσωματώσεις με διαφημιστικά δίκτυα, επιτρέποντάς σας να ρυθμίζετε και να διαχειρίζεστε καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ απευθείας στον πίνακα ελέγχου του ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Πλατφόρμες διαφήμισης βίντεο: Το επαναληπτικό μάρκετινγκ μπορεί επίσης να εφαρμοστεί σε πλατφόρμες διαφήμισης βίντεο όπως το YouTube ή το Vimeo. Στοχεύοντας χρήστες που έχουν παρακολουθήσει τα βίντεο σας ή έχουν αλληλεπιδράσει με το κανάλι σας, μπορείτε να προβάλλετε διαφημίσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά από άλλα βίντεο, τραβώντας την προσοχή τους και οδηγώντας τους πίσω στον ιστότοπο σας ή σε άλλες επιθυμητές ενέργειες.
Δίκτυα διαφημίσεων τρίτων: Εκτός από τις κύριες πλατφόρμες που αναφέρθηκαν παραπάνω, υπάρχουν και δίκτυα διαφήμισης τρίτων που ειδικεύονται στο επαναληπτικό μάρκετινγκ. Αυτά τα δίκτυα παρέχουν υπηρεσίες επαναληπτικού μάρκετινγκ σε ένα ευρύ φάσμα ιστοτόπων και πλατφορμών, επιτρέποντάς σας να προσεγγίσετε χρήστες που έχουν αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας πέρα από τα μεγάλα διαφημιστικά δίκτυα.
Είναι σημαντικό να επιλέξετε τις πλατφόρμες που ευθυγραμμίζονται με το κοινό-στόχο σας και τους στόχους μάρκετινγκ. Διαφοροποιώντας τις προσπάθειές σας για επαναληπτικό μάρκετινγκ σε πολλές πλατφόρμες, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε την προσέγγιση χρηστών και να αλληλεπιδράσετε με χρήστες σε διαφορετικά διαδικτυακά περιβάλλοντα, αυξάνοντας τις πιθανότητες μετατροπής.
Στην iServices αναλαμβάνουμε το digital marketing της επιχείρησης σας με καμπάνιες Remarketing σε Google Ads, Social Media αλλά και υπηρεσίες όπως προώθηση SEO και Δημιουργία Marketing Plan. Επικοινωνήστε σήμερα μαζί μας για να μάθετε περισσότερα.
